كيفية إضافة وتعديل مؤشرات الرضا في موقع الجمعية

يتيح لك قسم «مؤشرات الرضا» في منصة استضافة رؤيتنا للجمعيات إضافة وتحديث نسب رضا المستفيدين والموظفين والمتطوعين وبقية الفئات المرتبطة بالجمعية، مع إمكانية ترتيب المؤشرات وإرفاق تقرير موحد لنتائج قياس الرضا.

أولًا: فتح قسم مؤشرات الرضا

1. من القائمة الجانبية للوحة التحكم، افتح «بيانات الجمعية».
2. اضغط على «مؤشرات الرضا».
3. ستظهر صفحة إدارة نسب الرضا والتقرير الموحد الخاص بها.

شاهد الصورة: واجهة قسم مؤشرات الرضا داخل لوحة التحكم.

ثانيًا: إضافة مؤشر رضا جديد

لإضافة مؤشر جديد، اضغط على زر «إضافة مؤشر رضا»، ثم أدخل البيانات التالية:

1. نوع المؤشر

اختر الفئة التي ترغب في إضافة نسبة الرضا الخاصة بها من القائمة المنسدلة:

• رضا المستفيدين.
• رضا الموظفين.
• رضا المتطوعين.
• رضا أعضاء الجمعية العمومية.
• رضا الشركاء.
• رضا الداعمين.
• أخرى.

2. نسبة الرضا

أدخل نسبة الرضا الخاصة بالفئة التي اخترتها، على أن تكون قيمة رقمية من 0 إلى 100.

مثال: إذا بلغت نسبة رضا المستفيدين 92%، أدخل الرقم 92 في الحقل المخصص.

3. السنة

أدخل السنة التي تم خلالها قياس نسبة الرضا، حتى تكون البيانات واضحة ومرتبطة بالفترة الصحيحة.

يُفضّل الاعتماد على نتائج قياس الرضا الفعلية والمعتمدة لدى الجمعية، وعدم إدخال نسب تقديرية غير موثقة.

شاهد الصورة: حقول إضافة مؤشر الرضا ونوع المؤشر والنسبة والسنة.

ثالثًا: إضافة أكثر من مؤشر رضا

يمكنك إضافة جميع مؤشرات الرضا المتوفرة لدى الجمعية من الصفحة نفسها.

1. بعد تعبئة بيانات المؤشر الأول، اضغط على «إضافة مؤشر رضا».
2. ستظهر مجموعة حقول جديدة.
3. اختر نوع المؤشر وأدخل نسبة الرضا والسنة.
4. كرر العملية لإضافة بقية المؤشرات.

يمكنك إضافة مؤشرات لفئات مختلفة، بحسب نتائج القياس المتوفرة لدى الجمعية.

رابعًا: تعديل مؤشرات الرضا وترتيبها

يمكنك إدارة المؤشرات المضافة من نفس الصفحة.

لتعديل مؤشر:

1. انتقل إلى المؤشر المطلوب.
2. عدّل نوع المؤشر أو النسبة أو السنة.
3. احفظ التغييرات بعد الانتهاء.

لترتيب المؤشرات:

اضغط مع الاستمرار على المؤشر المطلوب، ثم اسحبه إلى الموضع الذي ترغب في ظهوره به.

لحذف مؤشر:

اضغط على زر «إزالة» الموجود ضمن بيانات المؤشر المطلوب.

شاهد الصورة: عرض عدة مؤشرات رضا وخيارات الإضافة والترتيب والحذف.

خامسًا: إضافة تقرير مؤشرات الرضا

يتيح لك قسم «تقرير مؤشرات الرضا» رفع تقرير موحد يحتوي على نتائج قياس الرضا الخاصة بالجمعية.

ويتضمن القسم حقلين:

1. عنوان التقرير

أدخل عنوانًا مناسبًا للتقرير، مثل:

تقرير قياس رضا أصحاب المصلحة لعام 2026م.

هذا الحقل اختياري، ويسمح بإدخال ما يصل إلى 200 حرف.

2. ملف التقرير

ارفع التقرير الموحد بإحدى الصيغ التالية:

• PDF: لرفع التقرير الرسمي الكامل.
• JPG أو PNG: لرفع التقرير في صورة.

اضغط على «اختيار صورة» أو «اختيار ملف PDF»، ثم حدد الملف المطلوب.

ملاحظة مهمة: يتيح هذا القسم الاحتفاظ بتقرير موحد واحد فقط لجميع مؤشرات الرضا، وليس تقريرًا مستقلًا لكل مؤشر.

شاهد الصورة: عنوان تقرير مؤشرات الرضا وخيارات رفع التقرير الموحد.

سادسًا: حفظ التغييرات

بعد الانتهاء من إدخال المؤشرات والتقرير:

1. راجع أنواع مؤشرات الرضا والنسب المدخلة.
2. تأكد من صحة السنوات المرتبطة بالمؤشرات.
3. راجع ترتيب المؤشرات.
4. تأكد من اختيار ملف التقرير الصحيح.
5. اضغط على زر «حفظ التغييرات».

سيتم حفظ المؤشرات والتقرير الموحد، دون التأثير على تصميم الموقع.

الأسئلة الشائعة

هل يمكن إضافة أكثر من مؤشر رضا؟

نعم، يمكنك إضافة عدة مؤشرات بحسب الفئات التي تتوفر لدى الجمعية نتائج قياس رضا لها.

ما النسبة المسموح بإدخالها؟

يجب أن تكون نسبة الرضا بين 0 و100.

هل يجب إضافة جميع أنواع مؤشرات الرضا؟

لا، أضف المؤشرات التي تتوفر لدى الجمعية نتائج قياس فعلية لها فقط.

هل يمكن رفع تقرير مستقل لكل مؤشر؟

لا، هذا القسم مخصص لرفع تقرير موحد واحد لجميع مؤشرات الرضا.

هل عنوان التقرير إلزامي؟

لا، يمكنك ترك عنوان التقرير فارغًا.

هل يمكن تعديل مؤشرات الرضا بعد حفظها؟

نعم، يمكنك تعديل النسب والسنوات وترتيب المؤشرات أو حذفها، ثم حفظ التغييرات.

ما صيغ الملفات المسموح بها للتقرير؟

يمكن رفع التقرير بصيغة PDF أو صورة JPG أو PNG.