اتفاقية الخدمة والاستخدام

اتفاقية الاستخدام

اتفاقية استخدام خدمات استضافة رؤيتنا للبرمجة والتصميم هنا في هذا المستند تجد أحكام وشروط الاستخدام لخدمات مؤسسة استضافة رؤيتنا للاتصالات وتقنية المعلومات [host-r.sa] والتي سوف ننوه عنها بــ “استضافة رؤيتنا” فقط في النصوص القادمة.

الاتفاقيات العامة:

• لـ "استضافة رؤيتنا" الحق في تعليق أو إلغاء جزء أو كل الخدمات المقدمة للعميل عندما ترى أنه قد تم استخدام هذه الخدمات بشكل غير لائق. كما تحتفظ استضافة رؤيتنا لنفسها بالحق في رفض الخدمة أو عدم تقديمها.
• الأنشطة غير القانونية بما في ذلك التي تحتوي على تخزين أو توزيع نسخ غير قانونية من برامج لها حقوق طبع و نشر مثل الألعاب وغيرها، و انتهاكات حقوق التأليف و النشر و العلامات التجارية ، و انتهاكات قوانين المملكة العربية السعودية ، أو بيع أو توزيع المواد غير المشروعة .
• إساءة استعمال الانترنت مثل ارسال الرسائل الالكترونية غير المرغوب بها أو توزيع البرامج عن طريق البريد الإلكتروني، أو نشر الرسائل إلى عدد كبير من المجموعات (سبام)، أو نشر رسائل بذيئة، أو رسائل تهديدية وتحريضية او العنصرية.
• "استضافة رؤيتنا" ليست مسؤولة عن أية أضرار قد تقع على أي عميل. كما لا تقدم أي ضمانات من أي نوع ، صراحة أو ضمنا عن الخدمات التي تقدمها.

• استخدام خدماتنا تقع تحت مسؤولية العميل وحده.
• "استضافة رؤيتنا" لا تضمن أن خدماتها ستكون دون انقطاع أو خالية من الأخطاء بل سوف تقدم "استضافة رؤيتنا" كل جهد ممكن لتوفير الحماية والثبات للخوادم والوصول إلى الحد الأدنى من انقطاع الخدمة.
• لا يحق للعميل مطالبة "استضافة رؤيتنا" بأي تعويض عن عدم القدرة على استخدام خدماتها بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر:
• – انقطاع الخدمة.
• – أخطاء ناتجة عن سوء الاستخدام.
• – مشاكل الاتصال بالإنترنت.
• – مشاكل متعلقة بالدي ان اس.
• – اختراقات او محاولات تخريبية.
• -عدم المعرفة بالتعامل مع البرمجة والنظام المقدم.

انتهاك سياسة الخصوصية أو الاتفاقية:

• عند حدوث انتهاك لسياسة الخصوصية أو اتفاقية الخدمة أو الاحتياطيات الخاصة بـ"استضافة رؤيتنا" فإن لها الحق في إنهاء حساب المستخدم دون سابق إنذار و دون رد أي مبالغ مدفوعة، و عند محاولة العميل الإضرار بـ"استضافة رؤيتنا" بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر : نظامنا وخادماتنا ، سمعتنا، أعمالنا التجارية، خدماتنا ، الشبكة الخاصة بنا، و العمليات أو المعدات أو البرمجيات ستتم مسائلته قانونياً .
• لا يحق للعميل التشهير بـ "استضافة رؤيتنا" او التجريح في منسوبيها او إدارييها، وبدلا عن ذلك يحق للعميل التوجه للجهات المختصة في المملكة العربية السعودية لتقديم شكواه ، علما بان محاولة التشهير او التجريح بأي شكل كان، تعطي "استضافة رؤيتنا" الحق الكامل في إلغاء العقد ورفض تقديم أي خدمة أيا كانت للعميل ومسائلته قانونياً .
• يمنع منعا باتا إعادة بيع خدمات "استضافة رؤيتنا" بدون تصريح كتابي من إدارتها التنفيذية ، إلا في حالة كان العميل موزع معتمد لدى "استضافة رؤيتنا."
• حرصاً منا على بيانات عملائنا الكرام وتوفير أقصى قدر ممكن من الإجراءات الأمنية للحفاظ على سرية هذه البيانات فقد تم اعتماد خاصية السؤال الأمني وإجابته المتوفرة في لوحة تحكم العميل بموقعنا، للتأكد من هوية العميل عند طلب أي بيانات حساسة أو حدوث اختراق أمني لبريدك الالكتروني الذي قمت بالتسجيل عن طريقه في عضويتك بمنطقة العميل بموقع "استضافة رؤيتنا" أو فقدانك لبريدك الإلكتروني لأي سبب. لذا وللأهمية القصوى نرجو من جميع عملائنا الكرام اختيار سؤال سري وإجابة سرية له وتكون على قدر كبير من السرية.
• كما نشدد على أنك المسؤول عن الحفاظ على أمن حسابك ومسؤول بالكامل عن كل النشاطات التي تحدث باستخدام حسابك وأي أعمال أخرى تتم للاتصال بـ"استضافة رؤيتنا" من خلاله سواء كان عن طريق الحساب الرئيسي الخاص بك أو عضوية فرعية منه او الاتصال بالإدارة التنفيذية هاتفياً او (في حال كانت جهة رسمية او تجارية) ارسال خطاب رسمي موقع ومختوم على البريد الرسمي للمؤسسة [email protected].
• يحق لـ"استضافة رؤيتنا" إلغاء اشتراك العميل في أي وقت بدون إيضاح الاسباب وبشرط اعادة المبلغ المتبقي للعميل ان وجد .

التحايل :

• عند قيام العميل بالتحايل أو الالتفاف على أي تقنيات مستخدمة في منطقة العميل بموقعنا او في احد خدماتنا المقدمة له فإن ذلك يعد مخالفة صريحة لشروط استخدام الموقع فيؤسفنا أنه سيتم إيقاف حساب العميل لدينا، وحيث ان ذلك يتسبب بإضاعة الوقت في أمور إدارية وفنية فيتوجب دفع غرامة تعويضية عن ذلك لإعادة فتح الحساب.

التعاملات المالية، الحسابات والفواتير:

• يتم دفع الرسوم قبل تنشيط أي خدمة.
• الرسوم غير قابلة للاسترداد.
• الدفع يكون كاملاً قبل أن تتم تقديم أي خدمات استضافة او تصميم او برمجة.
• "استضافة رؤيتنا" تقبل الدفع بنظام الحوالات البنكية إلى حساباتنا البنكية الرسمية فقط والمعتمدة في مصرف الإنماء ومصرف الراجحي، علماً ان استلام المبالغ المحولة لحساباتنا البنكية من الساعة 9 صباحاً إلى الساعة 10 مساءً بتوقيت مكة المكرمة.
• "استضافة رؤيتنا" غير مسؤولة عن أي تعامل تجاري خارج النظام الرسمي والمعتمد من خلال موقعنا مع أي شخص كان علماً أن التعاملات التجارية لدينا تتم من خلال نظام التذاكر او الاتصال بالإدارة التنفيذية فقط وليس عن طريق أي بريد إلكتروني شخصي أو خلافه.

• "استضافة رؤيتنا" غير مسؤولة عن أي تحويلات أو ايداعات أو تسليم أي مبلغ لا يكون عبر أحد حساباتها الرسمية الموضحة في موقعنا. علماً بأننا لا نقبل استلام أي مبلغ بشكل كاش مباشر وإنما فقط عبر التحويل لأحد الحسابات البنكية الرسمية او عبر شيك باسم "مؤسسة استضافة رؤيتنا للاتصالات وتقنية المعلومات" الذي يوضح في عقودنا الرسمية.
• "استضافة رؤيتنا" لا تتحمل أي مسؤولية نتيجة أي خطأ بالتحويل المالي أو الايداعات البنكية.
• عند إيداعك لأي مبلغ لتسديد أي فاتورة (يجب) أن تقوم بتأكيد الإيداع وإبلاغنا بتفاصيل الحوالة عن طريق تذكرة مع قسم خدمات العملاء خلال فترة لا تزيد عن 48 ساعة او عبر الاتصال بالإدارة التنفيذية.
• تسليمك مبلغاً لاحد منسوبي "استضافة رؤيتنا" سواء كاش أو تحويل لحساب أي شخص دون الرجوع للإدارة التنفيذية هو على مسؤوليتك الخاصة ولن يعتد به ولسنا مسؤولين عن أي مبالغ لا يتم تحويلها لحساباتنا الرسمية بأي شكل من الاشكال.
• يتحمل العميل اي رسوم بنكية خلال الايداع لنا ولا يتم احتسابها من قيمة الخدمة المقدمة.

المزايا الإضافية و الـ Add-Ons الخاصة بالخدمات المختلفة:

• يمكن إضافة أياً من ميزاتنا الإضافية في أي وقت.
• التكاليف المدفوعة غير قابلة للاسترداد بغض النظر عما إذا تم استخدام هذه الخدمة أم لا.
• بطاقات الائتمان: يتم احتساب الرسوم في الوقت الحقيقي للفترة الحالية والفترة القادمة حتى نهاية دورة الفوترة الخاصة بها.
• سيتم تفعيل الخدمات عند دفع الرسوم واعتمادها من قبل قسم الحسابات.

التجديد وجدولة الفواتير:

• للعميل (10) عشرة أيام قبل تاريخ الاستحقاق للفاتورة المستحقة للتجديد وعند تحويل المبلغ إلى "استضافة رؤيتنا" يجب تزويدنا ببيانات الإيداع في تذكرة لقسم خدمات العملاء او الاتصال بالإدارة التنفيذية لتجديد الخدمة للفترة القادمة.
• عند إيداعك لأي مبلغ لتسديد أي فاتورة (يجب) أن تقوم بتأكيد الإيداع وتزويدنا ببيانات الايداع في تذكرة لقسم خدمات العملاء او الاتصال بالإدارة التنفيذية خلال فترة لا تزيد عن 48 ساعة.
• يتم إرسال تذكير لبريد العميل خلال 20 يوم هي بمثابة فترة السداد الخاصة بك، إذا لم يتم السداد قبل الموعد المحدد، يتم حذف الحساب الخاص بك آلياً ولن نكون مسؤولين عن فقدان أي بيانات أو عن انقطاع الخدمة.
• يجب أن يتم تحويل المبلغ كاملاً وإلا لن تتم تقديم أي خدمات.
• إذا كنت تعرف أنك ستكون بعيدا عن الانترنت أو في إجازة، وغير قادر على التواصل معنا أو السداد للفواتير المستحقة، تأكد من إخطارنا قبل أن يتم صدور الفاتورة المستحقة أو يمكنك تسديد الفواتير قبل صدورها أو إضافة مبلغ لرصيدك لدينا يغطي تكلفة السداد.
• إذا لم يتم دفع مبلغ التجديد في الموعد المحدد، سوف يتم ايقاف الخدمة.
• "استضافة رؤيتنا" تحتفظ لنفسها بحق تغيير الأسعار في أي وقت وشروط هذه الاتفاقية قد تتغير، يجب أن تكون على علم بذلك فيرجى الاطلاع عليها شهرياً.
• جميع المعاملات النقدية تكون بالريال السعودي. وهي العملة الرسمية التي تتعامل بها (مؤسسة "استضافة رؤيتنا")
• يلتزم العميل بدفع رسوم الخدمة التي قام بطلبها في نفس الوقت الذي قام فيه بطلب الخدمة.

وفي حالة التجديد يلتزم العميل بمتابعة تجديد اشتراكه والسداد في نفس اليوم الذي صدرت به الفاتورة، والاجراء المتخذ في حالة عدم سداد الفاتورة كالتالي:

• رسالة من "استضافة رؤيتنا" بطلب السداد والتذكير، علما بان نظام الفواتير يقوم بالإرسال التلقائي قبل صدور الفاتورة بفتره لا تقل عن 20 يوماً.
• في حالة عدم السداد، في اليوم الأخير لفترة الاستضافة يتم حذف حساب العميل تلقائياً ولن نكون مسؤولين عن الملفات او محتويات الحساب المنتهي بأي شكل من الاشكال.
• قد تحتفظ "استضافة رؤيتنا" بنسخة من موقع العميل لفترة معينة لا تتجاوز الأسبوعين بحد اقصى وكخدمة مدفوعة يتم سدادها عند الرغبة بتجهيز هذه النسخة له.

فشل بطاقة الائتمان:

• إذا كان هناك أي صعوبات في إتمام عملية الدفع سيصل للعميل رسالة على بريده الالكتروني تفيد بذلك ويتم احتساب يومين كفرصة لتنفيذ عملية الدفع بطريقة صحيحة.
• ملاحظة: إذا فشلت عملية الدفع خلال يومين سيتم إيقاف الخدمة، وإذا لم يتم إتمام عملية الدفع بشكل صحيح خلال اليوم الثالث سيتم الغاء الحساب (حذف الحساب بشكل نهائي) وسيتم ارسال بريد الكتروني للعميل يوضح الاجراء الذي تم.

الشيكات:

• لا يمكن استعادة المبلغ بعد صرف الشيك لأي سبب كان.
• إذا رفض البنك صرف الشيك (بدون رصيد)، يتم إيقاف الخدمة وتقديم شكوى للجهات المسؤولة فوراً والمطالبة القانونية بذلك.

إعادة تنشيط الحساب:

• إذا تم إلغاء حساب استضافة بناء على طلب العميل أو لعدم سداد الفاتورة المستحقة ويرغب العميل في إعادة تنشيط حسابه فإن "استضافة رؤيتنا" قد تحتفظ بنسخة من موقع العميل لفترة معينة (فإذا كانت متوفرة) فسيتم إعادة تنشيط الحساب بعد سداد فاتورة التجديد فقط ، أما إذا أراد العميل الحصول على هذه النسخة من الموقع ونقلها لمستضيف آخر فيجب سداد رسوم معينة يتم إصدارها من المؤسسة بعد مراجعة نظام العميل.

• إذا تم إلغاء الحساب لفترة تتجاوز مدة الاحتفاظ بنسخة الموقع سوف يحتاج العميل للاشتراك كعميل جديد.
• إذا تم إلغاء حساب بسبب انتهاك سياسة الخصوصية فلن تقوم "استضافة رؤيتنا" بتنشيط الحساب مرة أخرى ولن نكون مسؤولين عن أي بيانات في هذا الحساب وفي حال محاولة الاحتيال سيتم محاسبة العميل قانونياً.

استعادة المبالغ:

• جميع رسوم الخدمات المدفوعة مبالغها، غير قابلة للاستعادة.
• إذا قامت "استضافة رؤيتنا" بإنهاء حساب العميل بسبب انتهاك لسياسة الخصوصية، فلن يكون هناك أي استعادة للمبلغ المدفوع.
• الرسوم الشهرية المرتبطة بالخدمات الإضافية غير قابلة للاستعادة.
• الرسوم الشهرية المرتبطة بالخدمات الأساسية غير قابلة للاستعادة.

• الرسوم الخاصة بتراخيص برامجنا الخاصة غير قابلة للاستعادة.
• الرسوم الخاصة بحجز ونقل النطاقات غير قابلة للاستعادة.
• لا يتم إعادة أي مبالغ مالية للعميل في حالة إلغاء ترخيصه بناء على مخالفته اتفاقية الخدمة والترخيص.
• نظام ضمان استعادة المبالغ لخدمة الاستضافة المشتركة لعميل جديد:
• الرسوم الخاصة بخدمات السيرفرات الخاصة وتوابعها وخدمة النصف سيرفر وتوابعه غير قابلة للاستعادة.

إلغاء الخدمة:

• تحتفظ "استضافة رؤيتنا" بحقها في إنهاء خدمة العميل في أي وقت. إذا ما تم إغلاق الحساب بسبب انتهاك سياسة الخصوصية الخاصة بنا وعليه لن يكون هناك أي تعويض.
• يمكن للعملاء إلغاء الخدمة في أي وقت ضمن حدود الشروط الخاصة بنا وينبغي أن ترسل الطلبات لقسم خدمات العملاء عبر التذاكر.

• إذا كان للعميل طلب إلغاء، فسيتم إنهاء حسابه فوراً ما لم تكن هناك احتياطيات خاصة بـ"استضافة رؤيتنا" وعلى ذلك لنا الحق في إنهاء الخدمة دون سابق إنذار.
• إذا تم إلغاء الحساب بسبب عدم السداد لسيرفر خاص أو افتراضي أو استضافة مشتركة فإن لـ"استضافة رؤيتنا" الحق في حذف محتويات الموقع من دون إشعار كما يعاد توفير الخادم أو المساحة لعميل آخر.

التعويضات:

• لا يحق للعميل أن يطالب "استضافة رؤيتنا" بتعويض عن أي ضرر ناتج عن استخدام منتجات أو خدمات "استضافة رؤيتنا"، أو الإصابة الشخصية أو أضرار في الممتلكات ناجمة عن المنتجات أو الخدمات التي تباع أو توزع من "استضافة رؤيتنا"، أو أي محتويات على موقع العميل تنتهك حقوق أطراف اخرى، أو محتويات تنتهك حقوق علامات تجارية لأطراف أخرى. كما يلتزم العميل بدفع أي رسوم يتم طلبها نتيجة مثل هذه الانتهاكات وما يترتب عليها من أمور قانونية .

ترخيص استضافة رؤيتنا او البرمجة الخاصة والاستايلات :

ترخيص "استضافة رؤيتنا" او البرمجة الخاصة والاستايلات :

• ملك "استضافة رؤيتنا" بما في ذلك القوالب الخاصة والبرمجيات والاكواد والتركيب الخاص بها وتملك "استضافة رؤيتنا" جميع الحقوق الفكرية والبرمجية وغير مصرح النسخ منه بغض النظر عن الشكل الخارجي الذي قد توجد عليه هذه النسخ وهو برمجة واكواد خاصة غير مجاني حيث يجب أن تحصل على ترخيص باستخدامه من قبل "استضافة رؤيتنا" وهذا الترخيص لا يعطيك الحق في بيع الاكواد او البرنامج او الموقع أو النسخ منه.
• بتركيب البرمجة الخاصة لـ"استضافة رؤيتنا" واستخدامه على موقعك فإنك توافق على الشروط والبنود التالية سواء كانت هذه الموافقة منك شخصياً أو من ينوب عنك عند تقديم طلب الترخيص لموقعك سواء كان مقدم خدمات أو موزع لـ"استضافة رؤيتنا" أو أياً كانت صفته.
• يمنع منعاً باتاً استخدام البرمجيات الخاصة بنا في كل ما يخالف قوانين المملكة العربية السعودية الشرعية أو الدستورية ومخالفة ذلك بأي شكل من الأشكال يعتبر اخلالاً بهذه الاتفاقية.
• عندما تقدم "استضافة رؤيتنا" ترخيص واحد لبرامجنا واكوادنا لك فإن ذلك يعني تركيب نسخة واحدة فقط على موقع واحد على شبكة الانترنت بحيث يكون الترخيص لدومين واحد فقط ولا يحق لك تركيب نسختين على نطاق (دومين) واحد أو على دومين فرعي بترخيص واحد، وأي تحايل على ذلك يلغي عقد اتفاقية الخدمة والترخيص ويعرضك للمسألة القانونية.
• ترخيص برامجنا واكوادنا الخاصة لك أنت فقط ، لا يمكنك تأجيره أو إصدار تراخيص فرعية منه أو التنازل عنه أو بيعه أو تحويله لشخص آخر بأي شكل من الأشكال على أساس مؤقت أو دائم دون موافقة خطية من ادارة "استضافة رؤيتنا" .
• “ترخيص امتلاك” برمجياتنا واكوادنا الخاصة يعني أنه يحق لك استخدامه على موقعك مدى الحياة.

• ملفات الاكواد والبرمجيات الخاصة بنا هي ملفات مشفرة يحق لك التعديل والتطوير كما تريد سواء عن طريق "استضافة رؤيتنا" أو أي جهة أخرى.
• جميع حقوق "استضافة رؤيتنا" يجب أن تظل كما هي دون أي تغيير أو حذف أو طمس حيث يلتزم العميل بعدم إزالة شعار أو جملة الحقوق لبرمجياتنا أو التصاميم والتي يتم وضعها بالجزء الأسفل من الموقع أو التصميم، وفي حالة إزالتها فإنه يخرج بذلك من اتفاقية الخدمة ويشمل ذلك في بعض الحالات التطوير والتجديد أو الدعم أو الحصول على مميزات متفق عليها، لذلك هي مسؤوليتك وتحتفظ "استضافة رؤيتنا" بحق رفض الترخيص مجدداً لمن قام بمخالفة ذلك أو حق قبول دفع الغرامة وهي خمسة اضعاف قيمة البرمجة والاكواد الخاصة حسب السعر الحالي.
• في حال أراد العميل إزالة جملة الحقوق الخاصة بـ"استضافة رؤيتنا" من موقعه فانه يترتب عليه رسوم سنوية 300 ريال او يقوم العمل بدفع مبلغ 1100 ريال لمرة واحدة عن طلب ازالت الحقوق .
• يحق لـ"استضافة رؤيتنا" ايقاف الخدمة او تعليقها او المطالبة المالية او عرض العمل للبيع في حال قام العميل بإزالة حقوق "استضافة رؤيتنا" من الموقع او العمل دون الموافقة الخطية من قبل الادارة التنفيذية ودفع الرسوم .
• يمنع استخدام برمجيات واكواد واستايلات "استضافة رؤيتنا" بأي شكل من شأنه أن يمثل أو يرتبط بانتهاك الملكية الفكرية، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، المشاركة في أي نشاط من شأنه ان ينتهك أو يختلس حقوق الملكية الفكرية للآخرين، بما فيها حقوق النشر والعلامات التجارية وعلامات الخدمة، الاسرار التجارية، والقرصنة على صناعة البرمجيات ، وبراءات الاختراع التي يحوزها افراد أو شركات أو جهات أخرى.
• إذا تم انتهاك أي من بنود اتفاقية الخدمة والترخيص من قبل العميل فإن "استضافة رؤيتنا" تحتفظ بحقها الكامل في إلغاء الترخيص في أي وقت دون الرجوع للعميل.
• لا يتم إعادة أي مبالغ مالية للعميل في حالة إلغاء ترخيصه بناء على مخالفته اتفاقية الخدمة والترخيص.

أنت تتعهد بالآتي :

• بعدم إفشاء أو توزيع أو توفير كل أو جزء من البرمجة والاكواد بما فيه ملفات الاستايل أو محتوياته أو أي معلومات أخرى في أي وقت سواء خلال فترة ترخيصك أو بعدها سواء بصورة مباشرة أو غير مباشرة إلى أي طرف ثالث دون موافقة خطية من "استضافة رؤيتنا" .
• عدم استخدام برمجتنا الخاصة لأي اغراض غير قانونية ولن تكون "استضافة رؤيتنا" مسؤولة عن ذلك ابداً بأي حال من الاحوال بل العميل مسؤول مسؤولية كاملة عن موقعه وعن محتويات موقعه والنشاطات التي تنتج من داخل الموقع.

تغيير الدومين المرخص له :

• "استضافة رؤيتنا" تسمح لك بنقل الترخيص لطرف آخر أو تغيير الدومين المرخص له من خلال منطقة العميل دون العودة لـ"استضافة رؤيتنا" ولكن لا تسمح لك بفك التشفير الخاص بالاكواد الخاصة بها او تهكيره .

الضمانات والدعم الفني لبرمجياتنا والاكواد الخاصة بنا :

• برمجياتنا واكوادنا واستايلاتنا الخاصة او المشتراة ومحتوياتها من ملفات يتم بيعه كما هو دون أدنى مسؤولية لكيفية أداءه بالسيرفرات ودون أي ضمانات أُخرى مالم ينص على ذلك صراحةً.
• "استضافة رؤيتنا" لا تراقب المواقع التي تقوم بتصميمها لذلك ليست مسؤوله بأي حال من الأحوال عن محتويات هذه المواقع التي تستخدم برنامجها او قوالبها.

• تلتزم "استضافة رؤيتنا" ممثلةً بفريق الدعم الفني بتقديم خدمة صيانة وضمان لمدة شهر واحد “مجاناً” تبدأ من تاريخ شراء الترخيص وتشمل اصلاح أي اخطاء تقنية برمجية يثبت اكتشافها أو مشاكل ناتجة عن سوء تركيب او برمجة، عدا ذلك فإن "استضافة رؤيتنا" تقوم بتقديم خدمات الدعم الفني “المدفوع” .

خدمات الدعم الفني المدفوع تنقسم الى نوعين:

حلول مشاكل:

• يتم دفع رسوم فحص قبل عملية الفحص لتحليل المشكلة [غير قابلة للاستعادة] ، سيتم اخبار العميل بعد ذلك بإجمالي التكلفة المطلوبة لحل المشكلة وبعد موافقة العميل على التكلفة الاجمالية المطلوبة ودفعها سيتم احتساب مبلغ الفحص ضمن المبلغ الاجمالي.

طلبات تطويرية واستشارات:

• تقدم "استضافة رؤيتنا" خدمات الدعم الفني “المدفوع” حيث يتم احتساب تكلفة الخدمة المطلوبة وابلاغ العميل بها وبعد الدفع سيتم تنفيذ الخدمة.
• ملاحظة: لتجنب دفع رسوم تحويل المبالغ المالية في كل مرة ولتسريع طلب الدعم الفني يمكن دوماً للعميل اضافة مبلغ لرصيده لدينا للاستقطاع منه عند الحاجة.
• يجب ان تعلم انك تتحمل كامل مخاطر استخدام برمجيات واكواد واستايلات , وسوف تقتصر مسؤولية "استضافة رؤيتنا" على استبدال المنتج او رد ثمن المنتج في حالات خاصة يتم تقديرها من قبل "استضافة رؤيتنا" فقط.
• في "استضافة رؤيتنا" لن نكون مسؤولين تجاهك عن اية اضرار، بما في ذلك اي خسارة في الأرواح, الارباح، المدخرات المفقودة، وفقدان اي بيانات او أي اضرار غير مباشرة، خاصة وقوع اضرار ناشئة عن استخدام او عدم القدرة على استعمال مثل هذه البرمجيات والاكواد ,حتى اذا كان قد تم إبلاغ "استضافة رؤيتنا" من احتمال وقوع هذه الاضرار.
• هذا الترخيص يتيح لك حقوق قانونية محددة قد تكون متوفرة لديكم وحقوق اخرى تختلف من بلد الى آخر. بعض السلطات القضائية لا تسمح باستثناء الضمانات الضمنية، او أنواع معينة من القيود او الاستثناءات من المسؤولية، ولكن هذه الاتفاقية سارية حسب القوانين الموجودة بالمملكة العربية السعودية.
• للعلم فإن لدينا تدابير خاصة لمكافحة قرصنة منتجات "استضافة رؤيتنا" من الباطن لذا قد يصلك رسالة عبر البريد الإلكتروني الرسمي لـ"استضافة رؤيتنا" لتوضيح مشروعية الترخيص الخاص بك.

تراخيص البرمجيات :

• بتركيب أحد برامجنا واستخدامه على جهازك فإنك توافق على الشروط والبنود التالية سواء كانت هذه الموافقة منك شخصياً أو من ينوب عنك عند تقديم طلب الترخيص لأحد برامجنا سواء كان مقدم خدمات أو موزع معتمد أو أياً كانت صفته.
• يمنع منعاً باتاً استخدام برامجنا في كل ما يخالف قوانين المملكة العربية السعودية الشرعية او الدستورية ومخالفة ذلك بأي شكل من الأشكال يعتبر اخلالاً بهذه الاتفاقية.
• عندما تقدم "استضافة رؤيتنا" ترخيص برنامج واحد لك فإن ذلك يعني تركيب نسخة واحدة فقط من البرنامج على جهاز كومبيوتر واحد بحيث يكون الترخيص لجهاز كومبيوتر واحد فقط ولا يحق لك تركيب نسختين على كومبيوتر واحد ، وأي تحايل على ذلك يلغي عقد اتفاقية الخدمة والترخيص ، كما يمكنك طلب نسخة خاصة بالشبكات لاستخدام البرنامج على أكثر من جهاز.
• ترخيص أحد برامجنا لك أنت فقط ، لا يمكنك تأجيره أو إصدار تراخيص فرعية منه أو التنازل عنه أو بيعه أو تحويله لشخص آخر بأي شكل من الأشكال على أساس مؤقت أو دائم دون موافقة خطية من "استضافة رؤيتنا" .
• “ترخيص امتلاك” أحد برامجنا يعني أنه يحق لك استخدام البرنامج مدى الحياة.
• وتحصل معه على “ترخيص تحديثات”, يخولك الحصول على التحديثات في حال طرح إصدارات جديدة مجاناً لمدة سنه واحدة وهو ترخيص قابل للتجديد حسب اختيارك.
• يجب على جميع عملاء برامجنا او الراغبين في شراء برنامج معين استخدام البرنامج المطلوب حتى تنتهي فترة التجربة التي تشمل عشر عمليات وبعدها يتوقف البرنامج ليظهر له رقم المنتج الذي يجب أن يزودنا به لطلب الترخيص.
• جميع برامجنا مشفرة ولا يحق لك محاولة فك تشفيرها بأي حال من الأحوال.
• يمنع استخدام برامجنا بأي شكل من شأنه ان يمثل أو يرتبط بانتهاك الملكية الفكرية، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، المشاركة في أي نشاط من شأنه ان ينتهك او يختلس حقوق الملكية الفكرية للآخرين، بما فيها حقوق النشر والعلامات التجارية وعلامات الخدمة، الاسرار التجارية، والقرصنة على صناعة البرمجيات ، وبراءات الاختراع التي يحوزها افراد أو شركات أو جهات أخرى.
• إذا تم انتهاك أي من بنود اتفاقية الخدمة والترخيص من قبل العميل فإن "استضافة رؤيتنا" تحتفظ بحقها الكامل في إلغاء الترخيص في أي وقت دون الرجوع للعميل والمطالبة القانونية بذلك.
• لا يتم إعادة أي مبالغ مالية للعميل في حالة إلغاء ترخيصه بناء على مخالفته اتفاقية الخدمة والترخيص.

• عند مرور سنه على ترخيصك تصبح أمام خيارين
• – إما الاكتفاء بآخر اصدار حصلت عليه خلال السنه المرخصة.
• -أو تجديد “ترخيص تحديثات” لسنه جديدة بقيمة معينه لكي تتمكن من الحصول على الاصدارات الجديدة من البرنامج خلال هذه السنه. ويمكنك انهاء الترخيص في أي وقت عن طريق إلغاء تثبيت البرنامج وحذف أي نسخ منه بأي شكل من الأشكال.
• السكربتات المشتراة او ما شابهها مثل الوكالات والمرخصة لنا تكون برمجتها الاساسية ملك لصاحب السكربت او البرمجة وما يطرأ عليها من تعديلات واضافات وتطوير تكون ملك للمالك والمطور "استضافة رؤيتنا" فقط ولا يسمح بنسخ الاكواد منها او بيعها او فك التشفير الخاص بذلك ولا يسمح للعميل بطلب فك التشفير او البرمجة الخاصة لأنها تدخل ضمن الحقوق الملكية الفكرية للمالك الرئيسي ولـ"استضافة رؤيتنا" ولا نتحمل اي اخطاء قد تنتج عنها

أنت تتعهد بالآتي

• بعدم إفشاء أو توزيع أو توفير كل أو جزء من برامجنا بما فيها ملفات البرنامج أو محتوياته أو أي معلومات أخرى في أي وقت سواء بصورة مباشرة أو غير مباشرة إلى أي طرف ثالث دون موافقة خطية من "استضافة رؤيتنا".
• عدم استخدام برامجنا لأي اغراض غير قانونية ولن تكون "استضافة رؤيتنا" مسؤولة عن ذلك ابداً بأي حال من الاحوال بل العميل مسؤول مسؤولية كاملة عن ذلك.

الضمانات والدعم الفني لبرامج استضافة رؤيتنا

• برامج "استضافة رؤيتنا" ومحتوياتها من ملفات يتم بيعها كما هي دون أدنى مسؤولية لكيفية أداءها ودون أي ضمانات أُخرى مالم ينص على ذلك صراحةً.
• "استضافة رؤيتنا" لا ترتبط بأجهزة الكومبيوتر التي تستخدم أحد برامجها لذلك ليست مسؤوله بأي حال من الأحوال عن محتويات هذه الأجهزة التي تستخدم برامجها.
• تلتزم "استضافة رؤيتنا" ممثلةً بفريق الدعم الفني بتقديم الدعم الفني المجاني واصلاح أي اخطاء تقنية برمجية يثبت اكتشافها بأي من برامجها أو مشاكل ناتجة عن البرمجة والتركيب ، عدا ذلك فإن "استضافة رؤيتنا" تقوم بتقديم دعم فني مدفوع .
• يجب ان تعلم انك تتحمل كامل مخاطر استخدام أي من برامجنا ، وسوف تقتصر مسؤولية "استضافة رؤيتنا" على استبدال المنتج او رد ثمن المنتج في حالات خاصة يتم تقديرها من قبل "استضافة رؤيتنا" فقط.

• في "استضافة رؤيتنا" لن نكون مسؤولين تجاهك عن اية اضرار، بما في ذلك اي خسارة في الأرواح، الارباح، المدخرات المفقودة، وفقدان أي بيانات او أي اضرار غير مباشرة، خاصة وقوع اضرار ناشئة عن استخدام او عدم القدرة على استعمال مثل هذه البرامج، حتى اذا كان قد تم إبلاغ "استضافة رؤيتنا" من احتمال وقوع هذه الاضرار.
• ترخيص أي من برامجنا يتيح لك حقوق قانونيه محددة قد تكون متوفرة لديكم وحقوق اخرى تختلف من بلد الى آخر. بعض السلطات القضائية لا تسمح باستثناء الضمانات الضمنية، او أنواع معينة من القيود او الاستثناءات من المسؤولية، ولكن هذه الاتفاقية سارية حسب القوانين الموجودة بالمملكة العربية السعودية.
• للعلم فإن لدينا تدابير خاصة لمكافحة قرصنة برامجنا من الباطن لذا قد يصلك رسالة عبر البريد الإلكتروني الرسمي لـ"استضافة رؤيتنا" لتوضيح مشروعية الترخيص الخاص بك.

خدمات الاستضافة والسيرفرات :

• تتعهد "استضافة رؤيتنا" بالعمل على راحة العميل وتقديم أفضل الخدمات واستمرار تطويرها وعدم توفير أي جهد في سبيل خدمة العميل فيما يتعلق بخدمات الاستضافة والسيرفرات.
• تتعهد "استضافة رؤيتنا" بإخبار العميل أولاً بأول بوضوح وشفافية عن وضع الخادم المستضاف عليه.
• تتعهد "استضافة رؤيتنا" بتوفير الحماية والثبات للخوادم والشبكة بنسبة تشغيل 98%

• تتعهد "استضافة رؤيتنا" بالحفاظ على بيانات العميل الشخصية كاملة وفي سرية تامة ولن يتم كشفها لأي جهة عدا الجهات الحكومية أو الدولية في حال طلبها بشكل رسمي، وسيتم إخبار العميل مباشرة عند كشف تلك المعلومات لهم ما لم يتطلب الموضوع غير ذلك.

الدفع، التجديد والإلغاء :

• يتم تنفيذ الخدمة المطلوبة بعد استلام رسوم الخدمة التي قام بطلبها العميل، وفي حالة التجديد يتم تجديد اشتراك الخدمة بعد استلام رسوم التجديد وعلى العميل متابعة فواتير تجديد الخدمات والسداد قبل تاريخ يوم الاستحقاق.
• في حالة عدم سداد الفاتورة المستحقة تصلك رسالة من "استضافة رؤيتنا" بطلب السداد والتذكير، علماً بان نظام الفواتير يقوم بالإرسال التلقائي قبل صدور الفاتورة بفترة لا تقل عن 20 يوم. وفي حالة عدم السداد في اليوم الأخير لفترة الاستضافة يتم حذف حساب العميل تلقائياً من السيرفر لتوفير مساحة لعميل آخر ولن تكون "استضافة رؤيتنا" مسؤوله عن الملفات أو محتويات الحساب المنتهي بأي شكل من الأشكال.
• قد تحتفظ "استضافة رؤيتنا" بنسخة من موقع العميل لفترة معينة لا تتجاوز الأسبوعين كخدمة مدفوعة يتم سداد قيمتها عند الرغبة بتجهيز هذه النسخة للعميل علماً أن أخر يوم للسداد والتجديد لعملاء السيرفرات الخاصة الكاملة (Dedicated Servers) هو ٢٨ من كل شهر ميلادي. وفي حالة عدم التسديد قبل نهاية يوم ٢٨ من الشهر يتم إغلاق الخدمة بشكل تلقائي مع إشعار العميل بالتوقف برسالة على بريده الإلكتروني ولا يوجد أي ضمانات للاحتفاظ بنسخة احتياطية.

• تحسب السيرفرات الخاصة بنظام فواتير موحد. حيث أن جميع فواتير خدمة السيرفرات الخاصة الكاملة لدينا موحدة بتاريخ انتهاء ٢٨من كل شهر ميلادي. هذا يعني أنه عند استئجار السيرفر في أي يوم من أيام الشهر سوف يتم احتساب الفاتورة من يوم استلام السيرفر وتشغيله إلى يوم ٢٨ من الشهر ذاته. في حالة عدم التسديد لفاتورة الشهر الجديد بعد هذا الموعد يتم إغلاق الخدمة بشكل تلقائي مع نهاية يوم ٢٨ من الشهر.
• في حالة عدم رغبة تجديد السيرفر الخاص الكامل يجب أن يتم عمل طلب إلغاء الخدمة قبل يوم 20 من الشهر. حيث يتم إصدار فواتير التجديد يوم 20 من كل شهر وفي حال صدور الفاتورة لن يكون للعميل حق طلب إلغاء الخدمة ويُلزم بالتجديد.

تغيير الأسعار، العروض الخاصة والكوبونات :

• تغيير الأسعار: يحق لـ"استضافة رؤيتنا" تغيير اسعار خطط الاستضافة وما يتبعها عند ارتفاع او انخفاض الاسعار على مستوى خطط الاستضافة عالمياً او التغيير في سيرفراتها ، وتتعهد "استضافة رؤيتنا" لعملائها بعدم الضرر بهم في تغيير الاسعار وستطرح افضل الاسعار لهم دائماً .
• العروض الخاصة والكوبونات: تقوم "استضافة رؤيتنا" بإنزال عروض خاصة بين فترة وأخرى، تنقسم هذه العروض إلى جزأين الجزء الأول مخصص للعملاء الجدد فقط لأغير والجزء الثاني مخصص للعملاء الحاليين فقط لا غير. هذا يعني أن لكل عرض شروطه التي يجب توفرها.

• الكوبونات قابلة للاستخدام في الاشتراكات الجديدة فقط لا غير. وغير قابلة للاستخدام عند تجديد الاشتراك.
• عند الاشتراك في الخدمة مع الاستفادة من كوبون خصم فإن الخصم سيكون عند الاشتراك فقط ولا يشمل تجديد الاشتراك بالخدمة.

محتويات المواقع والخوادم :

• العميل مسؤول مسؤولية كاملة عن محتويات الموقع أمام "استضافة رؤيتنا" والجهات القانونية المختصة.
• بعض البرامج والمحتويات محرمة قطعياً على خوادمنا ويشمل جميع خدمات الاستضافة (الاستضافة المشتركة، النصف سيرفر والسيرفرات الخاصة الكاملة). ومن هذه البرامج والمحتويات على سبيل المثال لا الحصر (Mail Bombers/Spam، IRC، Proxy Scripts، Pirated Software/Warez، IP Scanners، Bruteforce Programs، Hacking Software، Cracks/Keygens)
• يمنع نشر وتوزيع محتويات ذات حقوق محفوظة دون إذن مسبق من مالكِ الحقوق. وفي حال اكتشاف "استضافة رؤيتنا" لهذا الأمر يحق لـ"استضافة رؤيتنا" إغلاق الموقع.

• يمنع استخدام أي برامج أو سكربتات غير مرخصة. وفي حالة تقديم أي شكوى على موقع يستخدم نسخة غير مرخصة من الشركة المنتجة أو المسؤول القانوني عنها يتم إغلاق الموقع. ويطلب منه بحذف هذا البرنامج أوالسكربت أو اقتناء رخصة رسمية من الطرف المنتج لها.
• يمنع استضافة المواقع الإرهابية ويمنع أيضاً التحريض على الجماعات والأفراد، التجريح في الأشخاص والجماعات،
• المواقع الإباحية أو السياسية المهاجمة لسياسات الدول بأي شكل أو أي طريقة او الدول المحضورة من قبل المملكة العربية السعودية مثل ( اسرائيل وايران …. الخ ) يعتبر إخلالاً بشروط الخدمة.

نقل مواقع العميل من الاستضافة السابقة :

• توفر "استضافة رؤيتنا" خدمة نقل المواقع للعملاء بتحويل استضافتهم من مزود آخر إلى سيرفرات "استضافة رؤيتنا" ويلتزم فريق عمل الاستضافة بتقديم أفضل الخدمات لنقل بيانات العميل والعمل على التأكد من سلامة وسرعة النقل. بكل الأحوال خدمة نقل المواقع تقدم كخدمة إضافية مجانية عند حجز خدمة استضافة من "استضافة رؤيتنا"، "واستضافة رؤيتنا" غير ملزمة بتقديم هذه الخدمة في كل حالات النقل لأن بعض مزودي الخدمة الآخرين لا يوفرون طريقة نقل بيانات سلسة وهذا يجعل الأمر صعب على فريق الاستضافة. والتأكد من توافق الموقع قبل النقل وسلامة الملفات وقواعد البيانات بعد النقل هي مسؤولية العميل بالمقام الأول. علماً انه بإمكانك استخدام خدمة نقل المواقع المدفوعة.

• بعد حجز خدمة الاستضافة من "استضافة رؤيتنا" وتجاوز العميل الـ 30 يوم لا يحق له المطالبة بنقل أي بيانات لاستضافته في "استضافة رؤيتنا". ولكن يحق للعميل طلب خدمة نقل البيانات كخدمة مدفوعة لمرة واحدة.
• خدمة النقل المجانية تقدم لكل من (الاستضافة المشتركة، النصف سيرفر) مع فترة استحقاق 30 يوم ولمرة واحدة فقط.
• وتقدم بشكل مستمر ومجاناً لخدمة السيرفرات الخاصة مع الإدارة المتقدمة. أما السيرفرات الخاصة مع الإدارة العادية فتقدم الخدمة المدفوعة للنقل فقط لأغير.

فقدان البيانات و النسخ الاحتياطي :

• العميل هو المسؤول عن حفظ نسخة من الملفات الموجودة على الموقع الخاص به (و ليس على خوادم "استضافة رؤيتنا( "، كما أننا لسنا مسؤولين عن أية ملفات مفقودة أو معلومات أو بيانات. فــ "استضافة رؤيتنا" توفر خدمة النسخ الاحتياطي اليومي و الاسبوعي و الشهري (حسب نوع الخدمة) حيث يتم تنفيذها على أفضل وجه ممكن، و لكن قد تحدث لدينا مشكلات خارجة عن إرادتنا على سبيل المثال مشكلة عدم المقدرة على إكمال النسخ الاحتياطي، أو فشل القرص الصلب، فلهذا لا نتحمل نحن أية مسؤولية، لذلك الرجاء التأكد من وجود نسخة احتياطية لديك خارج الموقع. نحن نبذل قصارى جهدنا، و لكن الأمور في بعض الأحيان تكون على غير ما يرام!

هجمات القرصنة وحجب الخدمة على سيرفراتنا والعكس

• يمنع استخدام سيرفرات "استضافة رؤيتنا" لغرض تنفيذ عمليات الهجوم أو القرصنة على شبكات، سيرفرات ومواقع أخرى. ولـ"استضافة رؤيتنا" الحق الكامل في إلغاء خدمة العميل المتسبب بهذا الفعل.

• لـ"استضافة رؤيتنا" الحق في الدفاع عن عملائها باتخاذ أي إجراء تراه مناسباً بدون سابق إنذار أو تحذير، ولن تكون "استضافة رؤيتنا" مسؤولة بأي حال من الأحوال عن أي مبالغ تم دفعها أو استرجاعها إذا تبين لـ"استضافة رؤيتنا" أن هناك محاولة انتهاك أو إضرار بالخادم.

خدمة الاستضافة المشتركة :

• يتم استضافة عدة عملاء على سيرفرات الاستضافة المشتركة. يتشاركون جميعهم الموارد بشكل لا يضر البقية. خدمة الاستضافة المشتركة مخصصة لاستضافة المواقع الإلكترونية ومحتوياتها وملفات المواقع ويمنع استخدامها كمراكز تحميل أو استضافة ملفات أرشيف/باك اب أو أي محتويات خارج نطاق المواقع. ويحق لـ"استضافة رؤيتنا" إغلاق المواقع التي تستخدم المساحة لأغراض أخرى مخالفة.
• تلتزم "استضافة رؤيتنا" بتوفير سيرفرات استضافة مشتركة بنفس نوعية العتاد لجميعها وعلى شبكة مستقرة، وصيانة السيرفرات أول بأول والمراقبة اللحظية على السيرفرات. وتقديم دعم فني على مدار الساعة وجميع أيام الأسبوع لخدمة الاستضافة المشتركة فيما يتعلق بخدمة الاستضافة نفسها. علماً أن "استضافة رؤيتنا" غير ملزمة بتقديم الدعم الفني للسكربتات المستضافة على خدمة الاستضافة المشتركة وإن قدمت دعم فني معين فهذا تم كمجاملة للعميل.
• أي محاولة اختراق أو عبث بالسيرفر من قبل أحدى الحسابات على الاستضافة المشتركة تعرض الموقع للحذف دون أي إشعار مسبق للعميل، ولا يحق للعميل المطالبة بأي مبالغ قد دفعت.
• المساحة والمحتويات: جميع خطط الاستضافة المشتركة تتيح لك مساحة غير محدودة بشرط أن تكون جميع محتويات الحساب متعلقة بملفات الموقع ومحتوياته فقط لأغير. وبعض هذه المواقع ممنوعة على حسابات الاستضافة المشتركة (مواقع الأفلام أو/و الصوتيات، مراكز التحميل). استخدام الحساب كمساحة لحفظ الباك اب او ملفات الأرشيف غير مسموح على خطط الاستضافة المشتركة. يمنع أيضاً حفظ أو إبقاء باك اب السي بنل بعد إنشاءه بداخل حسابك، ويتم حذف أي حساب يتضح أنه مخصص لهذا الأمر دون الرجوع لصاحبة ودون التنبيه، ولا يحق لصاحب الحساب المطالبة بأي حقوق.

• الترافك الشهري: جميع خطط الاستضافة المشتركة تتيح لك استخدام ترافك غير محدود بشرط أن يكون هذا الاستهلاك غير مخالف لأي من بنود اتفاقية الاستخدام الخاصة بالمؤسسة "استضافة رؤيتنا."
• عدد الملفات: جميع الخطط محددة بعدد ملفات في حال تجاوز هذا العدد يعتبر الحساب مخالف للاتفاقية ويجب الترقية إلى خدمة أكبر (يمكن معرفة عدد الملفات المتاح لكل خطة من قائمة الخطط الخاصة بالاستضافة المشتركة في موقعنا)، كما يمكنك معرفة استهلاكك الحالي من خلال لوحة سي بنل.
• استهلاك الموارد: لكل خطة من خطط الاستضافة المشتركة يوجد حد لاستهلاك الموارد من RAM، CPU، Processes في حال تجاوز أحد هذه العوامل للحد المسموح له بنفس اللحظة فإن الموقع يتوقف لبعض الوقت لحين انخفاض الاستهلاك عن الحد الأقصى وبعدها يعود الموقع للعمل، وكل هذا يتم بشكل تلقائي تماماً دون أدنى تدخل من قبل الدعم الفني، كما يمكنك معرفة استهلاكك الحالي من خلال لوحة سي بنل.
• الإرسال: لكل خطة من خطط الاستضافة المشتركة محددة بكمية (تختلف من خطة إلى أخرى) إرسال بالساعة، ولا يمكن تجاوز هذا الرقم وفي حال تجاوز هذا الرقم فإن الرسائل تدخل في طابور وتقسم على ساعات أخرى بناء على الكمية/العدد.
• الترقية والتخفيض: يمكن دائماً الترقية او التخفيض بين الخطط متى ما شاء العميل. على أي حال عند الترقية يتم احتساب الفارق بشكل تلقائي اما تخفيض الخطة فلا يدخل ضمن نظام احتساب الفارق ويلتزم العميل بدفع كامل قيمة الخطة الجديدة. ونحن ننصح دوماً بالاشتراك بالمدد الطويلة لضمان أفضل سعر.
• الباك اب: توفر "استضافة رؤيتنا" خدمة الباك اب للمواقع يومي، اسبوعي، وشهري بشكل مجاني، على أي حال يتحمل العميل مسؤولية الحفاظ على موقعة وأخذ النسخ الاحتياطية الدورية لحفظها بمكان آمن لديه.

خدمة النصف السيرفر SDS :

• خدمة النصف السيرفر وتعرف أيضا بـ SDS و Semi-Dedicated Server، مخصصة لاستضافة مواقع الانترنت ومحتويات الانترنت فقط لأغير ويمنع استخدامها كسيرفرات لاستضافة الملفات أو الباك اب أو أي شيء أخر خارج نطاق صفحات الويب. ويحق لـ"استضافة رؤيتنا" إغلاق المواقع التي تستخدم المساحة لأغراض أخرى.
• يقسم السيرفر إلى جزأين فقط لا غير ولكل عميل جزء خاص به. وتقسم المساحة والترافك بالتساوي. أما المعالج والرام مشتركة بين النصفيين، وعلى كل نصف أن لا يستهلك الموارد بشكل يضر النصف الأخر أو يؤدي إلى خلل ما في السيرفر (بطئ، لود عالي، حجب خدمة). و يسمح باستضافة 3 مواقع كحد أقصى على كل نصف، بغض النظر عن حجم هذه المواقع من ناحية المساحة أو استهلاك الترافك الشهري طالما كانت الثلاث مواقع ضمن حدود النصف سيرفر.

• تلتزم "استضافة رؤيتنا" بتوفير الإدارة الكاملة لسيرفرات SDS والمراقبة على مدار الساعة وتقديم الدعم الفني السريع المتعلق بخدمة استضافة النصف سيرفر. علماً أن "استضافة رؤيتنا" غير ملزمة بتقديم الدعم الفني للسكربتات المستضافة على النصف سيرفر وأن قدمت دعم فني معين فهذا تم كمجاملة للعميل.
• توفر "استضافة رؤيتنا" نسخ احتياطي داخلي (على قرص صلب خاص بالباك اب) لخدمة النصف سيرفر (يومي، أسبوعي وشهري). ولا توفر أي نسخ احتياطي خارجي. والعميل هو المسؤول على حفظ نسخة احتياطية خارجية في حالات الطوارئ.
• النصف سيرفر محدد باستهلاك موارد معينة من مساحة وترافك وحتى بقية الموارد المشتركة. في حال تجاوز العميل هذه الحدود توفر "استضافة رؤيتنا" حل الانتقال لسيرفر خاص كامل وذلك لصعوبة الاستمرار على النصف سيرفر.

خدمة السيرفرات الخاصة الكاملة :

• "استضافة رؤيتنا" توفر خدمة استئجار السيرفر من أجل الاستخدامات المتعلقة بخدمات المواقع واستضافتها. ويحق للعميل أيضا استخدام السيرفر لتقنيات أخرى مثل Virtualization، Backup أو أي تقنيات وخدمات أخرى تعتبر شرعية وليس فيها أي ضرر بأطراف أخرى. علماً أن "استضافة رؤيتنا" لا تسمح باستخدام السيرفرات الخاصة لأغراض فيها أي ضرر للغير بأي شكل من الأشكال. وفي حال اكتشاف هذا الأمر عن طريق "استضافة رؤيتنا" أو عن طريق تبليغات الأطراف الأخرى، تقوم "استضافة رؤيتنا" بالتحقق من الأمر ومن ثم يتم اتخاذ الإجراء المناسب والذي قد يصل إلى إلغاء الخدمة المقدمة للعميل .
• الآيبيات من نوع IPv4 ، كل سيرفر يتضمن IP واحد (1) مع إجمالي سعر السيرفر. يمكن زيادة الآيبيات إلى 5 ايبيات بسعر شهري.
• في حالة طلب عدد أكبر من 5 آيبيات، يمكن إضافة 16 آي بي (كتلة واحدة) كخدمة مدفوعة لكل آي بي شهرياً. علماً أن هذا الطلب يتطلب موافقة من إدارة الشبكة وتأخذ الموافقة 72 ساعة ضمن أيام العمل. ويتم قبول الطلبات حسب حاجة العميل للآيبيات الإضافية. قد يتم رفض الطلب وهذا يعتمد على حاجة العميل للآيبيات الإضافية.
• كل عميل سيرفر خاص مسؤول مسؤولية كاملة على سلامة وسمعة الآيبيات وعدم إدخال الآي بي في قائمة الآيبيات المشبوهة بسبب إرسال رسائل سبام، أو التطفل والاحتيال على الغير.

• جميع السيرفرات محددة بترافك شهري يتم تصفيره بشكل تلقائي كل يوم 1 بالشهر. عند وصول السيرفر لآخر 500 جيجابايت متاحة من الترافك يتم التواصل مع العميل وإخباره بضرورة الترقية، ويحق للعميل عدم الترقية، وبهذا يتم اغلاق السيرفر عند وصول الاستهلاك 100% ، علماً ان الترقية تكون لمدة ثلاثة أشهر على الاقل وبعدها يمكن تنزيل الترافيك لسعة أقل، أما الترقية لسعة أكبر فهذا متاح دائماً.
• جميع السيرفرات الخاصة تقدم مع خدمة الإدارة العادية بشكل مجاني، علماً إن الإدارة العادية تشمل الدعم الفني المتعلق بالهاردوير والشبكة فقط لأغير. و"استضافة رؤيتنا" غير ملزمة بتقديم أي دعم فني آخر مثل إصلاح مشاكل بنظام التشغيل أو ضبط إعدادات للعمل بطريقة معينة.
• وفي حالة العميل غير قادر على إدارة السيرفر بنفسه توفر "استضافة رؤيتنا" خدمة الإدارة المتقدمة وهي تشمل جميع الجوانب الفنية والتقنية للسيرفر. خطة الإدارة المتقدمة لا توفر تحكم Administrator على السيرفر للعميل حيث يكون التحكم بالكامل مع "استضافة رؤيتنا" وذلك لضمان استقرار الخادم والعمل عليه حسب رغبة العميل.
• الحفاظ على نسخة احتياطية من البيانات هي مسؤولية العميل بالمقام الأول. والحفاظ على نسخة داخلية بداخل الخادم نفسه لا يكفي، في حالة تعرض السيرفر للاختراق أو مشكلة في العتاد فلن تكون "استضافة رؤيتنا" مسؤولة في هذه الحالة.

الدعم الفني للاستضافة و السيرفرات :

• إذا كنت ترغب في الدعم الفني يرجى فتح تذكرة دعم للاستضافات او الاتصالات بالإدارة التنفيذية وساعات العمل خلال ٢٤ ساعة يومياً .

النطاقات :

• تقوم "استضافة رؤيتنا" بتسجيل النطاقات التي يقوم بطلبها العملاء من خلال "استضافة رؤيتنا" ، بالإضافة الى توفير آلية التحكم بنطاقه من خلال لوحة العميل بـ"استضافة رؤيتنا".
• تلتزم "استضافة رؤيتنا" متى ما قام العميل بطلب نقل نطاقه لشركة اخرى بتسهيل تحقيق ذلك من خلال توفير آلية طلب الـ EPP كود والذي سيصل لبريده المسجل كمالك للنطاق حيث يمكنه متابعة نقله من خلال الروابط التي ستصله على ذلك البريد.
• يلتزم العميل بتحديث بيانات مالك النطاق وتعديلها دورياً عند تغيّرها بحيث يبقى سجل مالك النطاق محدثاً دائماً.
• "استضافة رؤيتنا" غير مسؤولة عن انتهاء ملكية الدومين السنوية أو الأكثر من ذلك في حالة لم يقم العميل بتسديد الرّسوم التي يصله تذكير بها قبل شهر من انتهائها بالإضافة لأربع تذكيرات متوالية وهي قبل الانتهاء بـ 7 و5 و3 و1 يوم حيث يجب ان يتم سداد الفاتورة التي تصدر له قبل الوصول لليوم الأخير في فترة تملكه للنطاق.

• "استضافة رؤيتنا" غير مسؤولة عن النطاقات التي لم يتم تسجيلها من خلالها وتبقى هي مسؤولية العميل بمتابعة تاريخ تجديد نطاقه من خلال الشركة التي قام بطلب تسجيل نطاقه من خلالها أو يمكنه طلب نقل نطاقه لـ"استضافة رؤيتنا" لكي يتمكن من متابعة تجديد نطاقه وإدارته عن طريق "استضافة رؤيتنا" مباشرةً.
• عند طلب حجز نطاق عن طريق "استضافة رؤيتنا" فإن ملكية هذا الدومين تعود للعميل نفسه ويحق له متى وكيف اراد نقل، تعديل بيانات، إدارة نطاقه وتلتزم "استضافة رؤيتنا" بتحقيق ذلك له.
• عند طلب العميل القيام بتسجيل النطاق وفق النطاقات السعودية فـ"استضافة رؤيتنا" تقوم بعملية التسجيل كاملة وفق شراكتها مع احد وكلاء خدمة التسجيل للنطاقات السعودية ( شركة دي نت ) .

تحديث الاتفاقية

مؤسسة استضافة رؤيتنا للاتصالات وتقنية المعلومات تحتفظ بحقها في تعديل بنود اتفاقية الاستخدام والخصوصية في أي وقت، يرجى مراجعة هذه الاتفاقية بشكل دوري للتعرف على التغييرات.

• تحديث بتاريخ 2022/01/01 م